В современном мире хорошие часы являются престижным аксессуаром, который указывает на статус их владельца. Наибольшее предпочтение отдаётся часам швейцарских марок, поскольку их качество является лучшим в мире. Именно на репутации известных торговых марок зарабатывают производители поддельных аксессуаров. Зачастую простому потребителю невозможно самому определить оригинальность приобретённого изделия.
Профессиональные эксперты могут провести исследования различных видов часов и часовых механизмов. Наиболее частым поводом обращения в экспертный центр является поломка часового механизма. Эксперты определяют причину неисправности, выявляют наличие или отсутствие механических повреждений на корпусе часов и в самом часовом механизме. Также устанавливаются нормы эксплуатации часов. Экспертные исследования проводятся с помощью высококлассного оборудования, поскольку часовой механизм требует настроек высокой точности.
По результатам экспертного заключения потребитель имеет право потребовать с продавца выплату компенсации за неисправный товар.
